ずいぶん前になりますが、車を購入しようと検討している時、
主人と、ある外車ディーラーへ行きました。
私達が購入しそうに見えなかったのか、忙しかったのか、
営業マンはろくに質問にも答えてくれず、素っ気ない態度。
パンフレットも貰えませんでした。
イラッとした私達は、その後すぐに数キロ離れた場所にある
同じメーカーのディーラーへ行きました。
先ほどとは うって変わって丁寧に接客していただき、
試乗もさせてもらうことが出来ました。
その時、主人と二人で話していたことは、
「たとえ最初に行った店の方が安くても、あの営業マンからは絶対買わない！
買うなら、次に行った店の営業マンから買おう」と。
結局、色々検討して違う車に決めたのですが（笑）
あの時のことは、今でもよく覚えています。
人間というのは、嬉しい・楽しいことより、悔しい・怒りの感情の方が
記憶に残るものなのでしょうか。

現在、エステティシャンという接客業（サービス業）をさせて頂いていますが、
自分は絶対に あの嫌な営業マンのようにはなるまい！と心に誓っています。
そして出来るならば、
「この人のエステを受けたい」
「この人から買いたい」
と思っていただけるような エステティシャンになりたい。

近所に同じものが安く売っていたとしても、
少し離れているけど、あの店に行って買おう と思っていただけること。
そこには、価格や利便性というハードの部分だけでなく、
「人と人とのつながり」というソフトの部分があって、
お客様の気持ちを動かしているのではないでしょうか。
お陰様で、ブルジョンには県内だけでなく県外からも
お越し下さるお客様が増えてきました。
シミやニキビなど、真剣に肌について悩んでいらっしゃる方々が、
わざわざ新幹線で交通費と時間をかけてまで、私のところへご相談に来て下さるのです。

エステティシャンとして、これほど嬉しいことはありません。
近隣の方でも遠方の方でも、縁あって出逢ったお客様に
期待されている以上のご満足をお届けできるよう、
これからも心をこめて対応させていただきます！