時々フェイシャルエステを受けに来て下さるお客様がいらっしゃいました。
もともと色白で、極度の乾燥肌・キメが細かく・皮膚は薄く、初めてお越しいただいた時にはかなり肌荒れしていました。
角質層のキメはほとんど見られず、今使っている化粧品が沁みるそうで、バリア機能がかなり低下していらっしゃるようでした。
そこで、ホームケアでデルマビジュアルズの敏感肌向けアイテムをお勧めしました。エステメニューは、保湿と鎮静を重点的にトリートメントさせていただいたところ、数ヶ月で肌荒れが改善し、キメも整ってきたので、ご本人も喜んで下さっていました。

ところが、ある日ご来店下さった時に、お肌が真っ赤になりザラザラしているのです。せっかく整ったキメがなくなり、再び敏感肌の状態に。
びっくりして、「どうしたのですか？」 と尋ねてみると、他のエステサロンでブライダルエステのチケットを買ってあったため、スタッフに進められ ハーブピーリング を受けたそうです。
この肌にハーブピーリングを施すとは、信じられない！
皮膚が薄く超乾燥肌ですから、どう見ても ピーリングを必要としている肌ではないし、逆効果であろうことをエステティシャンであれば一目みて分かるはず。
ハーブピーリングは、数年前からエステ業界で流行している、植物を使ったピーリング法です。
角質が厚く溜まりやすい方や、ニキビ肌の方などに対しては有効で、正しい知識と技術を持った施術者が行えば、肌が良い方向へ改善されると思います。

 

 

お客様は、担当したサロンスタッフから 「肌が一時的にダメージを受けるが、それを反動に新しい皮膚が作りだされます」 と説明を受けたそうです。
しかしその後、あろうことかそのエステサロンは倒産し、ピーリングを含めたブライダルエステは中断してしまいました。
静岡県東部で数店舗を展開するサロンだったので、私も驚きました。
２ヶ月後には、ご自身の挙式も控えているというのに、肌は絶不調、購入したチケット代金も返済してもらえず、本当に悲惨でした。
残り２ヶ月間で、なんとか肌を良い状態に整えてさし上げたいと思い、引き続き、私のところでフェイシャルトリートメントに通っていただきながら、ご自宅でのケアをしっかり行っていただきました。
その甲斐あってか、肌は徐々に良い状態へと回復し、ベストコンディションで挙式を迎えられることができました。

大きく経営されているサロンほど、エステティシャン個人に課されるノルマがあったり、店舗全体としてお勧めするメニューや商品が決められているものです。
たとえそれが流行を先取りしたものであったとしても、必ずしも全てのお客様に合うとは限りません。
エステティシャンがお客様の肌状態を見極め、その方にとって一番必要で最良のトリートメントや商品をご提案し、共にお悩みを改善していくというのが、本来あるべき姿です。
お客様に損害を与えるような行為がなされてしまうことで、エステ業界全体に対するイメージが失墜するのは、とても悲しいことです。

お客様の肌や体に触らせていただく以上、私達エステティシャンには責任があります。
「このサロンに来て良かった」「あなたに任せて良かった」　と、お客様から信頼を得ながら満足いただける結果が出せるよう、これからも身を引き締めて頑張ってまいります。